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面试考官手记2——面试是件很有爱的事（事业单位招聘篇）
时间：2012年7月X日
面试类型：事业单位（政府雇员）招聘考试 某日（周六），再次接到指令第二天要去外地某县执行一个特殊任务。估计仍然是面试。 在指定时间赶到面试地点，才七点多，考务办公室中已陆续来了许多人，大多是陌生面孔，也有熟悉的同行（面试结束晚上聚餐时才知道五个组的35名考官来自两个省四个市的组织、人社、纪检、宣传、高校等不同部门单位）。大家相互寒暄一下，叙一叙久违的感情。早上没来得吃早饭的考官去讲台拿一份准备好的早餐（面包、豆浆什么的），璧尘也不例外，因为面试是个体力活，要坚持一天，没有一个好状态不行。主办方简要介绍了有关情况，然后上台抽签，先是主考官抽，然后是考官分别抽。接着把所有的手机关闭上交。估计场外考生也在抽签，程序上应该是绝对标准的。 8时许，准时进入考场，考生已在考场外等候。我们那一组担任主考官的是外省某高校某系一个教授（好象是），一个很和善的老头。下面简称W主任。其余的考官也分别来自不同地方。拆开题本，考官们先熟悉题本，四个题目，大概看了一下，质量不是太高，个人认为。后面我还会作详细的说明 第一题：假如你成为一名事业单位工作人员，请谈谈公职人员应该具备怎样的职业素养？ 这一题，题本上描述的命题思路是，主要测评被测试者对公职人员职业素质的理解，兼顾考察表达能力等要素，并考察思维的逻辑性和系统性。答题参考：主要突出公职人员的四种素质：爱岗敬业、公平公正、无私奉献、廉洁奉公的品质和基本素质。评分参考：凡是涉及四种素质类型均可得分（四种素质均有涉及且言之有理，辅之有据，语言流畅，逻辑清晰为优，次之为良，再次之中等或差。 实际在回答中，好象就没有考生回答出题本中所列出的几种所谓的素质。有的答应具备政治、业务、心理、身体素质，有的答调整心态、认真工作、严于律已、全心全意为人民服务之类，反正五花八门，什么样的回答都有，最多的一个考生列举了八点。几个考生下来，大家都感觉这个评分参考有些问题，主考官提议，只要是言之有理的，均酌情给分，大家一致同意。 第二题：假如你是事业单位一名工作人员，因工作需要要调到比较偏远的街镇工作。这时你父亲生病需要人照顾，面对这种情况，你如何处理？ 关于第二题，题本上给定命题思路是主要测评被测试者对从事艰苦工作的职业意愿，兼顾考察矛盾处理能力、表达能力和情绪稳定性等。此题实际上出的非常传统，大多数考生都按照一般的套路，洋洋洒洒说了不少。但普遍答得比较松散，璧尘认为，最好先答一个总体原则，比如，作为一名机关事业单位工作人员，要以工作为重，同是要兼顾家庭照顾，做到事业发展和家庭和谐同步。然后再具体情况具体分析。答得最有个性的是一个女生，该女生说，百善孝为先，如果我遇到这种情况，我会放弃这份工作，工作以后可以再找，但父亲只有一个。 所有考官听了有些吃惊，宛如一群良家MM在后花园绣花，突然从墙外翻入一个打劫的强盗，大家都不知所措。 璧尘认为这个女生很有孝心，值得褒奖，但…………，于是偷偷瞄了一下主考官，W主任干咳一下，说XX号考生，我们很欣赏你的孝心，但作为一名公职人员是不是要再考虑一下有没有两全其美的办法呢？那个女生悟性不错，很快切入正题。大家才暗暗嘘了一口气。 第三题：前一段时期深圳市机关工委组织公务员上街开展志愿者活动，其中服务项目之一——为群众免费擦皮鞋，被各类媒体热议，有人认为公务员“学雷锋”开展志愿者服务的一种好的形式。而很多网友认为公务员上街擦皮鞋是作秀。有人认为擦皮鞋可以拉近公务员与群众之间的距离。但也有人认为人们需要的是公务员做好本职工作，而不是上街擦皮鞋。请谈谈你对这种事的看法。 关于第三题，是一道综合分析类的题，普遍回答的不是太好，或是就事论事，或是观点过于偏执，缺少辩证分析。比如有的考生说，公务员本职工作是为人民服务，擦皮鞋也是为人民服务的一部分；有的考生说，我们的国家是人民民主专政国家，人民是国家的主人，公务员应因积极为主人服务；（这些都是原话，我当时感觉很可笑，随手记下来的）。考官比较认可的作答是：首先，肯定志愿者活动，志愿者活动是每个有社会责任、有道德的公民义务，作为社会成员之一——公务员有责任、有义务从事志愿者活动。第二、志愿者活动是多种的，无论哪种，只要体现公益、倡导互助互爱的社会价值，都值得尊重和提倡，不能简单否定任何一种志愿活动。第三，网友非议和质疑可以理解，也有助于公务员队伍自身冷静思考自身行为，优化志愿者活动，规范志愿者活动行为。第四，政府部门要冷静对待，理性地、辩证地分析网友的评价和质疑，在完善自身行为前提下，不断完善志愿者活动，从而增强政府在社会公众中的美誉度和认可度。 第四题：某天你单位来了两位上访者指责你们工作的问题，并与接待人员发生口角进而发生身体上冲撞，上访人员大呼“打人了”，引起群众围观，人群越聚越多，并纷纷指责你单位工作人员，单位领导让你出面处理这种事，你将如何处理。 这一题其实很简单，也很好回答，璧尘的面试辅导讲义中好象也给大家总结一个常用套路，现场回答时稍微组织一下语言表达即可，但许多考生答的不理想。比如，有考生回答，到现场要对接待人员给予批评教育（晕，你以为你是领导，你是老大呀）；有考生回答，我们要立党为公，执政为民，要以人为本，满足上访者的要求（象是涛哥作报告的话，很动听，但与事无补）；有考生答：立即赶到现场，了解伤者伤情，成立几个小组负责处理（我听了感觉象家宝总理在指挥救灾）。还有的回答，立即叫保安，拨打120，（那领导让你去干啥，直接自己打个电话就OK了）。这么简单的题，答成这样，真是无语。 大体作答就是这样，对于这次面试经历，感觉面试是一件特别有爱的事。 1、首先谈一下主考官，始终面带微笑，很和善。有一个考生入场时特别紧张，W主任特别耐心地提醒她，对她说，XX考生，不要紧张，你就想像对面的都是你的老师，学生看到老师有什么好紧张的呢；还有那个答题很有个性的女生，就是第二题中所述的那个，W主任也善意的提醒，引导她进入正常答题思路。 2、我们考场的工作人员，都是当地，一个帅哥来自纪委，一个MM是好象是来自人社部门的，好象都是工作不久，上午时彼此好象不太熟悉，中午吃盒饭时就非常近乎了，下午感觉他们配合很默契了，偶尔闲下来两个人居然还眉目传情。估计通过这场合作，下面一定会有美好的故事，如果彼此都是单身。 3、面试过程中，我们大约每一个半小时，就中途休息五分钟，或是喝点水，或是去方便下，其间大家友善的交流交流，尽管彼此不认识。中途放风时，走廊中，璧尘留意了下，许多引导员与候考的女生交谈甚欢，我在想会不会相互留下联系方式，呵呵。 4、晚上会餐，各地考官欢聚一堂，推杯换盏，共叙友情，其乐融融，结交了许多新朋友。最后，天下没有不散的宴席，握手而别，各奔东西。 对考生的几点提醒，有感而发的，随手写的： 1、注意时间把握，作答要求是20分钟，正常十五六分钟足够了，可惜几乎所有的考生都把时间用的足足的，实际上没有必要，特别是上午的十一点向后，和下午的四点向后，越是简洁，可能在同等条件下得分越高。 2、关于现场作答。最好事先简要列个提纲，看一题答一题，因为大多数结构化面试是按要素打分的，每题对应一个测评要素，这样便于考官打分，你给考官方便了，考官也会给你方便的。 3、不要拘泥于辅导班讲的所谓的程序和要求包括答题套路。据璧尘所知，许多讲面试老师根本没有接触过题本，也没有面试考官的经历，所讲的理论性太强，与实际面试相差甚远。比如，关于着装，着装，辅导班大多要求着标准正装，当天居然也遇到两个，那么热的天，穿西装，打领带，璧尘穿的短袖衬衫都感觉热。再比如，答题的模板化，套路化太多，其实，平实些，自然些，只要答到要点，且有条理，有深度同样也会获得高分。 |
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1楼#
发布于：2012-08-17 23:52
所有考官听了有些吃惊，宛如一群良家MM在后花园绣花，突然从墙外翻入一个打劫的强盗，大家都不知所措。 哈哈
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2楼#
发布于：2012-09-05 20:25
受用受用
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3楼#
发布于：2012-09-08 17:58
那位妹妹实在精彩
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4楼#
发布于：2012-10-05 23:02
精彩
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5楼#
发布于：2012-12-15 10:52
老师辛苦了，谢谢！
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6楼#
发布于：2012-12-20 21:21
语言的力量无穷大
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7楼#
发布于：2012-12-20 22:02
谢谢老师
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8楼#
发布于：2013-01-23 20:50
谢谢！
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9楼#
发布于：2013-04-22 10:41
真好！希望我面试的时候也遇到这么好的考官！
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